Help Desk
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Atividade recente por Help Desk-
Pontos de Atenção
❌ CNH digital não é aceita fora do Brasil; ❌ Cartões virtuais ou de terceiros são recusados para caução; ℹ️ PID deve ser solicitada com antecedência — pode ser emitida em carteirainternacion...
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Checklist de Documentos Obrigatórios
✅ CNH física válida e definitiva ✅ Passaporte válido ✅ Cartão de crédito internacional físico, com limite suficiente e no nome do condutor ✅ PID (quando exigida ou recomendada) Pront...
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O que é caução e como funciona?
A caução é um valor bloqueado no cartão de crédito como garantia; O valor depende da locadora, destino e tipo de veículo; Não é um débito, apenas um bloqueio temporário; É liberada após a...
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Existe idade mínima para alugar um carro?
A idade mínima padrão é 25 anos; Motoristas entre 21 e 24 anos normalmente podem alugar, mas há cobrança de taxa adicional diária (Taxa de Condutor Jovem); Algumas categorias (luxo, vans) po...
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O cartão de crédito precisa ser de um tipo específico?
Sim. Ele deve ser: Físico; Internacional; De crédito (não débito ou pré-pago); No nome do condutor principal; Com limite disponível para caução. Pronto para reservar? Acesse mobility.com.br ou fal...
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Quando é preciso apresentar a PID?
Obrigatória em países como Itália e Grécia; Recomendável em destinos como França, Espanha, Alemanha e Portugal; Deve sempre ser apresentada junto à CNH física. Pronto para reservar? Acesse...
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A CNH digital é aceita?
Não. As locadoras no exterior sempre exigem a CNH impressa (física). Mesmo que válida no Brasil, a versão digital da CNH não é aceita para a retirada do veículo fora do país. Pronto para reservar?...
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Quais documentos são obrigatórios para alugar um carro no exterior?
Carteira Nacional de Habilitação (CNH) física, válida e definitiva; Passaporte válido; Cartão de crédito internacional físico, no nome do condutor; Em alguns países, a Permissão Internaci...
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Como solicitar a extensão da locação?
🕒 Se o veículo ainda não foi retirado:A alteração da reserva pode ser feita, inclusive para extensão da data de devolução. Dentro do prazo de cancelamento gratuito, não há custos. Fora do prazo, co...
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Informações importantes adicionais
Proteções incluídas: A maioria das tarifas da Mobility já contempla CDW/LDW (proteção contra danos) e SLI/EP (proteção contra terceiros). Devoluções em cidades diferentes (One-Way Fee): pode haver...