Help Desk

É um valor bloqueado no cartão de crédito no momento da retirada como garantia.  Não é uma cobrança, mas sim um depósito temporário.  Será desbloqueado após a devolução, podendo levar de alguns dia...

A locadora é o primeiro contato para assistência operacional do veículo. A Mobility oferece apoio para esclarecer procedimentos e orientar sobre os passos corretos.  ☎️ O suporte da Mobility é feit...

A locadora é responsável por providenciar assistência, substituição do veículo ou encaminhamento conforme a situação.  O cliente deve guardar comprovantes e relatórios do incidente para eventuais r...

Problemas mecânicos ou emergências: o cliente deve acionar diretamente o telefone 24h da locadora (informado no contrato, chaveiro ou para-brisa). Acidentes ou sinistros: contatar imediatamente a l...

Sim! Os itens mais comuns são:Cadeirinhas de bebê ou assentos de elevação: obrigatórios por lei em muitos países. GPS: pode ser útil, mas a maioria dos viajantes prefere usar apps de celular. Dispo...

Proteções principais (como CDW/LDW e SLI/EP) geralmente já estão inclusas nas tarifas Mobility. Algumas tarifas também incluem motorista adicional e franquia zero — verifique no momento da reserva....

Leia com atenção seu voucher da Mobility: ele mostra o que está incluído e o que será pago localmente.   Tire fotos do carro ao retirar e devolver.   No balcão, não aceite cobranças adici...

Não. A reserva é feita por categoria.   A locadora entrega um modelo similar, de acordo com disponibilidade.   Para garantir espaço suficiente para malas, considere reservar uma categoria...

Cadeirinhas infantis (obrigatórias por lei).   Wi-Fi portátil, GPS, roteadores, motoristas adicionais, entre outros.   Consulte se já estão incluídos na sua tarifa.  

Use o telefone de emergência 24h da locadora (consta no contrato ou no carro).   Para dúvidas ou suporte adicional, conte com a Mobility, com atendimento em português.