Neste artigo, você entende o que é o ID / RLOC na reserva e aprende onde localizar esse código na plataforma Mobility para uso em consultas, atendimento e retirada do veículo.
Quando usar este artigo?
Use este artigo se você:
- Precisa informar o código da reserva no balcão da locadora
- Vai abrir um chamado no SAC
- Quer localizar rapidamente uma reserva específica
- Recebeu a solicitação do ID ou RLOC
O que é ID / RLOC?
ID (Identificador) ou RLOC (Record Locator) é o código único de identificação da reserva.
Esse código é gerado após a criação ou confirmação da reserva e permite que a solicitação seja localizada:
- Na plataforma Mobility
- No sistema da locadora
- No atendimento do SAC
-
No balcão de retirada do veículo
Importante:
Nem todas as reservas exibem ID ou RLOC imediatamente. A exibição depende do status da reserva e da integração com a locadora.
Passo a passo: como localizar o ID/ RLOC da reserva
- Acesse a plataforma Mobility com seu login.
- No menu principal, clique em Reservas em seguida Todas as reservas
- Na barra de busca digite o nome do condutor para localizar a reserva
-
Procure pelo campo #ID código curto usado na operação (ex.: AB12CD)
O que acontece depois?
Após localizar o ID/ RLOC, você pode:
- Informar o código no balcão para retirada do veículo
- Utilizar o identificador em chamados de atendimento
- Facilitar consultas e alterações da reserva
Boas práticas
- Tenha o ID/ RLOC em mãos antes da retirada
- Utilize sempre esse código ao entrar em contato com o SAC
-
Confirme se o código corresponde à reserva correta
Evite fazer
- Confundir o ID / RLOC com número de cotação
- Informar códigos de reservas canceladas
-
Usar dados incompletos ao solicitar suporte
Importante lembrar
- O ID / RLOC pode aparecer somente após a confirmação da reserva
- Em alguns casos, o código pode ser diferente entre Mobility e a locadora
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