Neste artigo, você aprende como consultar todos os detalhes de uma reserva na plataforma Mobility, incluindo dados do veículo, motorista, status, valores e identificadores da solicitação.
Quando usar este artigo?
Use este artigo se você:
- Precisa verificar informações de uma reserva já criada
- Quer confirmar dados como data, horário, veículo ou motorista
- Precisa acompanhar o status da reserva
- Vai utilizar informações da reserva para retirada, alteração ou suporte
Passo a passo: como consultar os detalhes da reserva
Acesse a plataforma Mobility com seu login
No menu principal, clique em Reservas em seguida Todas as reservas
Na barra de busca digite o ID da reserva
Vá em Ações, clique nos três pontos e selecione Visualizar
-
Visualize todas as informações disponíveis da solicitação.
Quais informações você encontra nos detalhes da reserva?
Ao acessar os detalhes, você pode consultar:
- Status da reserva (criada, confirmada ou cancelada)
- Datas e horários de retirada e devolução
- Local de retirada e devolução
- Categoria e tipo de veículo
- Dados do motorista
- Valores, tarifas e adicionais
- Identificadores da reserva (como PNR ou RLOC, quando aplicável)
O que acontece depois?
Após consultar os detalhes, você pode:
- Confirmar as informações antes da retirada do veículo
- Solicitar uma alteração, se permitido
- Cancelar a reserva, se necessário
- Utilizar os dados para contato com o SAC ou no balcão da locadora
Boas práticas
- Sempre revise os dados da reserva antes da data de retirada
- Utilize os identificadores da reserva em atendimentos ou no balcão
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Confira datas, horários e local para evitar divergências
Evite fazer
- Ir ao balcão sem confirmar os dados da reserva
- Usar informações desatualizadas
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Confundir cotação com reserva confirmada
Importante lembrar
- Algumas informações podem variar conforme o status da reserva
- Alterações podem impactar valores e disponibilidade
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