Neste artigo, você aprende como consultar o status do pagamento de uma reserva na plataforma Mobility e entender se o pagamento está pendente, aprovado ou não realizado.
Quando usar este artigo?
Use este artigo se você:
- Realizou um pagamento e quer confirmar se foi aprovado
- Criou uma reserva e precisa acompanhar o pagamento
- Está em dúvida se o pagamento foi processado
-
Precisa verificar prazos ou pendências de pagamento
Onde consultar o status do pagamento?
O status do pagamento pode ser consultado diretamente nos detalhes da reserva.
Para acessar:
- Acesse a plataforma Mobility com seu login
- Vá até o menu Reservas selecione Todas as Reservas
- Na barra de busca digite o ID da reserva
Na tela de detalhes, o status do pagamento fica visível junto às informações da reserva.
Quais status de pagamento podem aparecer?
Ao consultar os detalhes da reserva, você pode encontrar diferentes situações.
Pagamento pendente
Indica que o pagamento ainda não foi concluído.
Isso pode acontecer quando:
- O pagamento ainda não foi realizado
- Um link de pagamento foi enviado, mas não finalizado
- A reserva foi criada sem pagamento
Enquanto o pagamento estiver pendente, a opção de pagar pode aparecer, desde que o prazo ainda esteja ativo.
Pagamento aprovado
Indica que o pagamento foi processado com sucesso.
Nesse caso:
- O valor já foi confirmado
- A reserva segue normalmente
-
Não é necessária nenhuma ação adicional
Pagamento não aprovado
Indica que houve uma tentativa de pagamento, mas ela não foi concluída com sucesso.
Nesse cenário:
- O pagamento precisa ser refeito
- Pode ser necessário usar outro método de pagamento
-
O prazo de pagamento deve ser verificado
Onde ver o prazo de pagamento?
O prazo de pagamento aparece nos detalhes da reserva, geralmente no topo da tela.
Esse prazo informa até quando o pagamento pode ser realizado.
Após esse período, a opção de pagar pode não estar mais disponível.
Histórico da reserva
Além do status atual, é possível consultar o histórico da reserva.
No histórico, você encontra:
- Data de criação da reserva
- Tentativas de pagamento
- Confirmações ou alterações
Isso ajuda a entender tudo o que já aconteceu com a reserva.
Boas práticas
- Sempre confirme o status do pagamento após a tentativa
- Acompanhe o prazo limite para pagamento
-
Utilize os detalhes da reserva como referência principal
Evite fazer
- Assumir que o pagamento foi aprovado sem verificar
- Ignorar o prazo exibido na reserva
-
Aguardar sem acompanhar o status
Importante lembrar
- O pagamento só é válido após aprovação
- Reservas sem pagamento possuem prazo definido
-
O status do pagamento pode mudar conforme a ação realizada
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