Neste artigo, você conhece as formas de pagamento disponíveis na plataforma Mobility, como cada uma funciona e em que momento o pagamento pode ser realizado durante o processo de reserva.
Quando usar este artigo?
Use este artigo se você:
Está criando uma reserva e precisa escolher a forma de pagamento
Tem dúvidas entre pagar antecipadamente ou no momento da retirada
Criou uma reserva sem pagamento e quer entender como pagar depois
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Precisa entender os métodos de pagamento disponíveis na plataforma
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
A plataforma Mobility oferece duas principais formas de pagamento, que podem variar conforme o veículo e a opção selecionada no momento da reserva.
Pagamento no local (pagamento na retirada)
O pagamento no local acontece no momento da retirada do veículo.
Nesse modelo:
O pagamento é realizado diretamente no balcão
O valor é pago no momento da retirada
Não há pagamento antecipado pela plataforma
Essa opção depende da disponibilidade do veículo e das regras da locadora.
Pré-pagamento online
No pré-pagamento online, o pagamento é realizado antes da retirada do veículo, diretamente pela plataforma Mobility.
Ao selecionar um veículo com pré-pagamento online, mais métodos de pagamento ficam disponíveis.
Métodos de pagamento no pré-pagamento online
No pré-pagamento online, os métodos de pagamento são divididos em dois grupos.
Pagamento via link
Nesse modelo, a plataforma gera um link de pagamento que pode ser enviado ao cliente.
Funciona assim:
O link é enviado para o cliente
O cliente realiza o pagamento fora da plataforma
Os dados de pagamento não precisam ser compartilhados diretamente
Os métodos mais comuns via link são Pix e cartão de crédito.
Pagamento direto com cartão de crédito
Nesse método, o pagamento é feito diretamente na plataforma Mobility.
Nesse caso:
Os dados do cartão são informados na plataforma
São preenchidos os dados do pagamento e de cobrança
A validação ocorre no momento da confirmação da reserva
Esse método costuma ser utilizado quando o pagamento é feito no próprio momento da reserva.
É possível criar uma reserva sem informar o pagamento?
Sim.
A plataforma permite criar uma reserva sem informar a forma de pagamento no momento da criação.
Nesses casos:
A reserva é criada normalmente
O veículo fica reservado conforme as regras aplicáveis
O pagamento pode ser realizado posteriormente
Prazo para pagamento da reserva
Após a criação da reserva, a plataforma exibe um prazo limite para pagamento.
Esse prazo pode ser consultado:
Nos detalhes da reserva
Logo após a finalização da reserva
Enquanto a reserva estiver dentro do prazo de pagamento:
Um botão para pagar ficará disponível
O pagamento poderá ser realizado usando os mesmos métodos apresentados na criação da reserva
O prazo de pagamento é definido por regras de negócio e pode variar conforme o cenário.
Onde consultar informações de pagamento?
As informações relacionadas ao pagamento podem ser consultadas:
Nos detalhes da reserva
No histórico da reserva
Na área de gerenciamento de reservas
Nesses locais, é possível visualizar prazos, status e ações disponíveis.
Boas práticas
Verifique a forma de pagamento disponível antes de confirmar a reserva
Atente-se ao prazo limite para pagamento
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Revise os valores antes de finalizar o pagamento
Evite fazer
Deixar o prazo de pagamento expirar
Assumir que toda reserva exige pagamento imediato
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Ignorar as informações exibidas nos detalhes da reserva
Importante lembrar
Nem todos os veículos oferecem as mesmas formas de pagamento
Reservas sem pagamento possuem prazo para regularização
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O não pagamento dentro do prazo pode impactar a reserva