Neste artigo, você entende o que é uma cotação na plataforma Mobility, para que ela serve e como ela é utilizada antes da criação de uma reserva.
Quando usar este artigo?
Use este artigo se você:
- Precisa enviar opções de veículos para um cliente
- Quer apresentar valores antes de confirmar uma reserva
- Deseja entender a diferença entre cotação e reserva
- Precisa acompanhar ou revisar cotações já criadas
O que é uma cotação na plataforma Mobility?
A cotação é uma prévia de valores e opções de veículos, criada a partir de uma pesquisa de disponibilidade na plataforma Mobility.
Ela permite visualizar:
- Tipos e categorias de veículos disponíveis
- Valores estimados da locação
- Datas, horários e locais informados
- Informações gerais da solicitação
Importante lembrar que a cotação não garante o veículo. O valor e a disponibilidade só são confirmados após a criação da reserva.
Como funciona o fluxo da cotação?
O processo de cotação segue o mesmo fluxo inicial da reserva.
-
Informe os dados da pesquisa:
- Local de retirada e devolução
- Data e hora de retirada
- Data e hora de devolução
- Após a pesquisa, a plataforma exibe a lista de veículos disponíveis.
-
Selecione os veículos desejados e adicione à cotação.
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Acesse a área de cotação e informe:
- Um título para a cotação
- Nome do cliente
- E-mail do cliente
- Observações, se necessário
- Revise os veículos selecionados e crie a cotação.
Como a cotação é enviada?
Após a criação, a cotação pode ser compartilhada de duas formas:
- Envio por e-mail para o endereço informado
- Cópia de um link de acesso para envio por WhatsApp ou outro canal
A cotação é acessada por meio de link, não por PDF.
Quando enviada, o status da cotação muda de criada para enviada, facilitando o acompanhamento.
O que o cliente visualiza ao acessar a cotação?
Ao acessar o link, o cliente visualiza:
- Seus dados
- A lista de veículos selecionados
- Valores estimados da locação
No topo da tela, há um aviso informando que:
- Os valores apresentados são estimativos
- As tarifas estão sujeitas a alteração
- O valor só é garantido após a criação da reserva
Gestão e acompanhamento das cotações
É possível consultar todas as cotações criadas no menu de cotações.
Nessa área, você pode:
- Visualizar a cotação
- Copiar o link novamente
- Filtrar por cliente, descrição, data de validade ou status
Atualmente, não é possível editar uma cotação já criada. Caso seja necessário ajustar informações, uma nova cotação deve ser criada.
Boas práticas
- Crie a cotação com dados corretos antes de enviar
- Revise os veículos selecionados
-
Oriente que os valores podem variar
Evite fazer
- Tratar cotação como reserva confirmada
- Enviar cotações com datas ou locais incorretos
-
Reutilizar cotações antigas
Importante lembrar
- A cotação não garante disponibilidade
- Valores só são confirmados após a reserva
- Ajustes exigem a criação de uma nova cotação
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