Neste artigo, você entende quando utilizar a pesquisa por número de reserva na plataforma Mobility, para que ela serve e em quais situações ela é mais indicada do que a pesquisa por disponibilidade.
Quando usar este artigo?
Use este artigo se você:
- Precisa localizar uma reserva específica
- Já possui o número da reserva ID
- Não quer pesquisar por datas ou locais
-
Precisa acessar rapidamente os detalhes de uma reserva
O que é a pesquisa por número de reserva?
A pesquisa por número de reserva permite localizar uma reserva específica usando seu identificador único.
Esse tipo de pesquisa não consulta disponibilidade de veículos.
Ela é usada apenas para encontrar reservas já criadas.
Você pode utilizar, quando disponível:
- ID da reserva
Esse identificador fica disponível nos detalhes da reserva e em comunicações relacionadas à solicitação.
Quando utilizar a pesquisa por número de reserva?
A pesquisa por número de reserva é indicada quando:
- A reserva já foi criada
- Você precisa consultar detalhes rapidamente
- Quer verificar status, pagamento ou prazos
- Vai acessar uma reserva específica para alteração ou cancelamento
Ela é mais rápida e direta do que pesquisar por datas e locais.
Quando não utilizar esse tipo de pesquisa?
Não utilize a pesquisa por número de reserva quando:
- Você ainda não criou uma reserva
- Precisa verificar disponibilidade de veículos
- Quer gerar uma cotação
- Não possui o número da reserva
Nesses casos, o correto é usar a pesquisa de disponibilidade.
Como pesquisar por número de reserva
- Acesse a plataforma Mobility com seu login
- No menu lateral selecione Reservas e em seguida Todas as reservas
- Localize o campo de pesquisa por número de reserva
- Informe o ID da reserva
- Execute a pesquisa
A reserva correspondente será exibida, se o número estiver correto.
O que acontece após a pesquisa?
Após localizar a reserva, você pode:
- Consultar os detalhes da reserva
- Verificar o status
- Acompanhar pagamento e prazos
-
Seguir para ações permitidas, como alteração ou cancelamento
Boas práticas
- Utilize a pesquisa por número quando já tiver o identificador
- Copie o número diretamente para evitar erros
-
Use esse tipo de pesquisa para acesso rápido
Evite fazer
- Usar pesquisa por número para buscar disponibilidade
- Informar números incompletos ou incorretos
-
Confundir número de cotação com número de reserva
Importante lembrar
- A pesquisa por número não consulta disponibilidade
- Ela serve apenas para localizar reservas existentes
-
O identificador correto é essencial para o resultado