Neste artigo, você confere quais documentos são necessários para retirar o veículo após criar uma reserva na plataforma Mobility e por que é importante conferir essas informações antes de ir ao balcão.
Quando usar este artigo?
Use este artigo se você:
Vai orientar um cliente que realizará a retirada do veículo em breve
Precisa confirmar quais documentos devem ser apresentados no balcão
Recebeu dúvidas do cliente sobre exigências de documentação na retirada
-
Quer evitar problemas no momento da retirada do veículo
Quais documentos são necessários para retirada?
Para retirar o veículo, o motorista deve apresentar os documentos exigidos pela locadora no momento do atendimento no balcão.
De forma geral, os documentos solicitados são:
Documento de identificação do motorista
O motorista informado na reserva deve apresentar um documento de identificação válido.
Esse documento é utilizado para:
- Confirmar a identidade do motorista
-
Validar os dados cadastrados na reserva
Carteira de habilitação válida (CNH)
A carteira de habilitação deve:
- Estar válida
- Ser compatível com a categoria do veículo
- Pertencer ao motorista informado na reserva
CNH vencida ou incompatível pode impedir a retirada do veículo.
Quando é necessário apresentar a PID (Permissão Internacional para Dirigir)
No Brasil, a PID não é exigida para a locação de veículos.
Em alguns países, a apresentação da PID é obrigatória, como por exemplo:
Itália
Grécia
Em outros destinos, a PID não é obrigatória, mas é fortemente recomendada, como:
França
Espanha
Alemanha
Portugal
Importante: a PID deve sempre ser apresentada junto com a CNH física válida.
Dica: a PID pode ser solicitada de forma online pelo site carteirainternacional.org.
Dependendo da forma de pagamento escolhida, pode ser necessário apresentar:
- Informações relacionadas ao pagamento
- Comprovante, quando solicitado no balcão
Essa verificação depende das regras da locadora e da reserva.
O que pode impedir a retirada por falta de documentos?
A retirada do veículo pode ser recusada quando:
O motorista não apresenta a documentação exigida
A CNH está vencida ou inválida
Os dados do motorista não conferem com a reserva
Por isso, é importante revisar todas as informações antes de comparecer ao local.
O motorista precisa ser o mesmo da reserva?
Sim.
A retirada deve ser feita pelo motorista informado na reserva.
Caso seja necessário alterar o motorista, a alteração deve ser feita antes da retirada, respeitando as regras da reserva.
Onde conferir os dados do motorista?
Os dados do motorista podem ser conferidos:
- Nos detalhes da reserva
- Antes da data de retirada
Isso ajuda a garantir que a documentação apresentada esteja correta.
Boas práticas
- Verifique os documentos antes de sair para a retirada
- Confirme se a CNH está válida
-
Garanta que o motorista esteja correto na reserva
Evite fazer
- Comparecer sem a documentação exigida
- Tentar retirar com motorista diferente do informado
-
Deixar para conferir documentos no balcão
Importante lembrar
- A documentação é obrigatória para retirada
- Regras podem variar conforme a locadora
-
Dados incorretos podem impedir a liberação do veículo
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