Neste artigo, você entende a diferença entre cotação e reserva na plataforma Mobility e sabe exatamente em que momento cada uma deve ser utilizada.
Quando usar este artigo?
Use este artigo se você:
- Está em dúvida entre gerar uma cotação ou criar uma reserva
- Precisa explicar o processo para um cliente ou solicitante
- Quer evitar confusão entre preços consultados e reservas confirmadas
Qual a diferença entre cotação e reserva?
Na plataforma Mobility, cotação e reserva são etapas diferentes do processo e têm objetivos distintos.
O que é uma cotação
A cotação é uma simulação de preço com base nas informações informadas na pesquisa.
- Não garante disponibilidade do veículo
- Não bloqueia tarifa ou categoria
- Serve apenas para consulta de valores
-
Pode ter prazo de validade limitado
Importante:
A cotação não gera uma reserva automaticamente.
O que é uma reserva
A reserva é a confirmação da solicitação do veículo.
- Garante a disponibilidade conforme as regras da locadora
- Gera um localizador
- Pode exigir pagamento ou geração de link de pagamento
- Possui prazo para pagamento e cancelamento
O que acontece depois?
- Após gerar uma cotação, você pode decidir seguir ou não com a reserva.
- Após criar uma reserva, ela ficará disponível na aba Reservas, com status, prazos e histórico.
Boas práticas
- Utilize a cotação para comparar preços antes de confirmar.
-
Crie a reserva somente quando tiver certeza dos dados da viagem.
Evite fazer
- Tratar cotação como reserva confirmada.
-
Informar valores de cotação como garantidos ao cliente.
Importante lembrar
- Valores cotados podem mudar até a criação da reserva.
- Somente a reserva confirma a solicitação do veículo.
Artigos relacionados
O que é uma cotação na plataforma Mobility